Bestellungen, Inventurlisten, Serviceprotokolle, Frachtlisten, Besuchsberichte… dies sind nur einige Beispiele für Formulare im Berufsalltag. Dabei gibt es vielfältige Probleme. Von langen Wegen, die die erfassten Daten zurücklegen müssen – sei es in der Tasche oder im Auto des Aussendienstes oder der Postweg -, über falsch abgelegte Formulare, verlorene Formulare, bis hin zu fehlerhaft abgetippten Daten. Alternativen wie z.B. Notebooks stellen eine Barriere zum Kunden da, sind unhandlich und erfordern einerseits hohe Investitionen und EDV-Kenntnisse bzw. Schulungen. Schon so mancher potentieller Auftrag ist hierdurch verlorengegangen, Kunden wenden sich beim nächsten Mal an die Konkurrenz.
Stellen Sie sich vor: Ein Kundenbetreuer spricht vor Ort mit seinem Kunden. Und macht sich Notizen mit Stift und Papier, anstatt durch z.B. einen Laptop eine Barriere zum Kunden aufzubauen. Der Kunde wünscht ein Angebot? Der Kundenbetreuer kann sogar bereits während des Gespräches Infos vom Innendienst anfordern oder Aufgaben verteilen, in dem er dies auf dem Formular vermerkt und die Daten vollkommen unauffällig via Handy überträgt. Der Innendienst kann unverzüglich mit der Bearbeitung beginnen, die Daten können automatisiert in ein CRM/ERP-System übernommen werden. Der Kundenbetreuer kann jederzeit Notizen hinzufügen, diese werden automatisch dem richtigen Vorgang zugeordnet. Nach Abschluss des persönlichen Gesprächs macht der Kundenbetreuer evtl. letzte Notizen zu dem Besuch, muss sich jedoch um weitere Schritte nicht mehr kümmern und kann sich direkt auf den nächsten Kunden vorbereiten. Eventuell direkt mittels einem bereits automatisch von Scripteo vorbefüllten Formular. Der Kunde erhält innerhalb kürzester Zeit die gewünschten Informationen und ist begeistert von der individuellen und persönlichen Betreuung und der gleichzeitigen Schnelligkeit der Bearbeitung.
Digital Pen & Paper verbindet Schnelligkeit, Sicherheit und Transparenz. Daten werden digital. Schon auf dem Papier.
